Algemene voorwaarden van Stay Local Travel ApS

Privacybeleid en algemene voorwaarden

Hieronder vind je onze privacyverklaring, opgesteld in overeenstemming met de geldende AVG-regels; daaronder volgen onze algemene voorwaarden.

Cookies: Cookiebeleid.

Privacybeleid:Privacybeleid

Algemene voorwaarden voor vakantieverblijven en hotels bij Stay Local Travel ApS

Definitie

Een vakantieverblijf of hotel is een verblijf waarbij alleen de accommodatie is gereserveerd, zonder andere arrangementen.

1. Aanmelding/het sluiten van de overeenkomst

1.1.1. De overeenkomst tussen u als klant en Stay Local Travel ApS komt tot stand en is bindend zodra u een aanbieding mondeling of schriftelijk aanvaardt, waarna een bevestiging wordt verzonden. Als u constateert dat er een discrepantie bestaat tussen de geboekte en de bevestigde gegevens, dient u onmiddellijk contact op te nemen met Stay Local Travel ApS voor eventuele correcties.
1.1.2. De tijdens het boekingsproces verstrekte informatie wordt beschouwd als onderdeel van de overeenkomst en de daarin opgenomen gegevens zijn bindend voor Stay Local, tenzij wijzigingen u bij het boeken van de reis schriftelijk zijn meegedeeld.
1.1.3. De vermelde classificatie van de vakantieaccommodatie/het hotel is een subjectieve beoordeling van Stay Local en hoeft niet noodzakelijkerwijs overeen te komen met de eigen classificatie van de accommodatie.
1.1.4. Bij het boeken van een reis op www.stay-local.dk wordt de reis op het scherm en per e-mail bevestigd. Door de boeking te accepteren, bent u gebonden aan de gereserveerde reis. Bovendien gaat u daarmee akkoord met onze algemene voorwaarden.

2. De prijs van de reis

2.1.1. De prijs van de reis omvat alle in de boeking of de overeenkomst genoemde diensten, evenals alle bekende belastingen, heffingen, bijdragen, vergoedingen enz.
2.1.2. Speciale wensen met betrekking tot de reis of het verblijf moeten, om geldig te zijn, in de overeenkomst/bevestiging zijn opgenomen of op een andere manier kunnen worden aangetoond.
2.1.3. Zonder uitdrukkelijke schriftelijke overeenkomst met Stay Local Travel ApS mogen er nooit meer personen in de vakantieaccommodatie verblijven dan bij de boeking is aangegeven.
2.1.4. Er kunnen extra kosten op de vakantiebestemming ontstaan die ter plaatse moeten worden betaald; de kosten waarvan Stay Local Travel ApS op de hoogte is, worden vermeld op www.stay-local.dk bij elke vakantieaccommodatie/elk hotel.

3. 3. Betaling

3.1.1. Indien een aanbetaling is overeengekomen, dient deze bij de boeking te worden voldaan. Indien de aanbetaling niet op de overeengekomen datum is ontvangen, vervalt de overeenkomst.
3.1.2. De eindbetaling moet uiterlijk op de aangegeven betalingsdatum, doorgaans 45 dagen vóór de vertrekdatum, door Stay Local Travel ApS zijn ontvangen, waarna de reisdocumenten worden verzonden, zodat u deze uiterlijk 7 dagen voor vertrek in uw bezit hebt. Indien de eindbetaling niet op de overeengekomen datum is ontvangen, behoudt Stay Local Travel ApS zich het recht voor om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen zonder restitutie van de betaalde aanbetaling.

4. Prijswijzigingen na het sluiten van de overeenkomst

4.1.1. Stay Local Travel ApS heeft na het sluiten van de overeenkomst alleen het recht om de prijs te verhogen als gevolg van wijzigingen in:
4.1.2. De wisselkoersen die zijn gehanteerd bij de berekening van de prijs voor het betreffende verblijf. Dit vereist dat Stay Local Travel ApS u hierover zo spoedig mogelijk op de hoogte stelt en dat de overeenkomst betreffende de aankoop van het verblijf uitdrukkelijk de mogelijkheid biedt tot latere prijswijzigingen, zowel naar boven als naar beneden.
4.1.3. Een prijsverhoging moet zo spoedig mogelijk en uiterlijk 20 dagen voor vertrek worden aangekondigd en mag niet meer bedragen dan 10% van de geadverteerde waarde van de reis. Indien niet aan deze voorwaarden wordt voldaan, kunt u de reis kosteloos annuleren. Voorwaarde is echter dat u Stay Local Travel ApS onmiddellijk na het ontvangen van de informatie over de prijsverhoging op de hoogte stelt van uw annulering.
4.1.4. Indien er binnen 20 dagen voor vertrek prijsdalingen plaatsvinden in de bovengenoemde omstandigheden, kunt u geen prijsvermindering eisen, tenzij het gaat om binnenlandse belastingen of heffingen die worden afgeschaft of verlaagd, waarbij de besparing meer dan 100 kr. per persoon bedraagt.

5. Annulering

5.1.1. Annulering van het verblijf 365-60 dagen voor vertrek: De volledige reissom wordt terugbetaald, met uitzondering van de reeds betaalde aanbetaling.
5.1.2. Annulering van het verblijf 60-45 dagen voor vertrek: 50 % van de reissom wordt ingehouden.
5.1.3. Annulering van het verblijf minder dan 45 dagen voor vertrek: De volledige reissom wordt ingehouden.
5.1.4. Indien voor de vakantieaccommodatie of het hotel strengere regels gelden, worden deze vermeld en zijn deze van toepassing.

5.2. Annulering in geval van oorlogshandelingen e.d.
5.2.1. Indien zich binnen een termijn van 14 dagen vóór aanvang van de reis oorlogshandelingen, natuurrampen, levensbedreigende besmettelijke ziekten of soortgelijke gebeurtenissen voordoen, kan de reis kosteloos worden geannuleerd. Voorwaarde is echter dat de Deense overheidsinstanties (het Ministerie van Buitenlandse Zaken, de Gezondheidsraad) alle reizen naar het betreffende gebied rechtstreeks afraden (bijvoorbeeld wanneer het Ministerie van Buitenlandse Zaken het gebied in de rode of oranje categorie indeelt). Het recht op kosteloze annulering geldt echter niet als u bij het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was van de betreffende gebeurtenis of als de gebeurtenis algemeen bekend was. (Corona in 2021 vormt hierop een uitzondering)

5.3. Annulering in geval van ziekte
5.3.1. Het wordt aanbevolen om bij het boeken van de reis bij een verzekeringsmaatschappij een annuleringsverzekering af te sluiten voor het geval van acute ziekte.

5.4. Wijzigingen
5.4.1. Het overdragen van een reservering aan anderen is in principe niet mogelijk; de reservering moet worden geannuleerd, waarna een nieuwe reservering voor een andere deelnemer moet worden gemaakt.
5.4.2. Het wijzigen van het verblijf is gratis, mits de wijziging mogelijk is. Daarbij komen eventuele extra kosten als gevolg van een hogere huurprijs.

6. Wijzigingen/annuleringen vóór vertrek

6.1.1. Indien Stay Local Travel ApS de reis vóór het vertrek annuleert, ontvangt u hiervan zo spoedig mogelijk bericht. Hetzelfde geldt indien vóór het vertrek blijkt dat Stay Local Travel ApS de reis niet zoals overeengekomen kan uitvoeren, bijvoorbeeld doordat de overeengekomen diensten niet kunnen worden geleverd of doordat de diensten van mindere kwaliteit zullen zijn dan overeengekomen. Dit geldt echter niet voor wijzigingen of onregelmatigheden die als van ondergeschikt belang moeten worden beschouwd.
6.1.2. Tegelijk met de mededeling over de wijziging of annulering moet Stay Local Travel ApS u informatie verstrekken over uw rechten, bij wie en binnen welke termijn u een klacht kunt indienen, en hoe u verder te werk moet gaan.
6.1.3. Indien de wijziging ertoe leidt dat de financiële waarde van de reis afneemt, hebt u recht op een korting op de prijs.

6.2. Wezenlijke wijzigingen/annulering vóór vertrek
6.2.1. Indien de wijzigingen in de overeenkomst voor u van wezenlijk belang zijn en deze wijzigingen niet aan uw omstandigheden te wijten zijn, kunt u:
6.2.1.1. De overeenkomst opzeggen en alle bedragen terugkrijgen die op grond van de overeenkomst zijn betaald.
6.2.1.2. U dient Stay Local Travel ApS onmiddellijk na ontvangst van de kennisgeving over de wijziging op de hoogte te stellen van uw besluit.
6.2.1.3. Indien u ervoor kiest om over te stappen naar een duurder verblijf, dient u het prijsverschil bij te betalen.
6.2.2. Indien het verblijf een lagere waarde heeft dan het oorspronkelijk geboekte verblijf, dient Stay Local Travel ApS het prijsverschil terug te betalen.

6.3. Aansprakelijkheid en vrijwaring van Stay Local Travel ApS bij wijzigingen
6.3.1. Indien u rechtstreeks schade lijdt als gevolg van een wijziging of annulering door Stay Local, hebt u recht op schadevergoeding overeenkomstig het bovenstaande, tenzij de wijziging of annulering het gevolg is van:
6.3.2. Dat Stay Local Travel ApS u hiervan uiterlijk 30 dagen voor de vertrekdatum op de hoogte heeft gesteld.
6.3.3. Eigen omstandigheden bij u.
6.3.4. Externe omstandigheden, en dat Stay Local Travel ApS of iemand voor wie Stay Local Travel ApS verantwoordelijk is, deze omstandigheden bij het sluiten van de overeenkomst niet met de nodige zorgvuldigheid had kunnen voorzien.

7. Wijzigingen, niet-nakoming na vertrek

7.1.1. Als je tijdens je reis een tekortkoming constateert, ben je verplicht Stay Local Travel ApS hier zo snel mogelijk van op de hoogte te stellen, zodat wij de mogelijkheid hebben om deze te verhelpen. Als je dit nalaat, leidt dit doorgaans tot het verlies van je recht op latere schadeclaims.
7.1.2. Er is sprake van een tekortkoming in de reis als u de door Stay Local Travel ApS bevestigde diensten/speciale afspraken niet ontvangt, of als de diensten van mindere kwaliteit zijn dan overeengekomen.
7.1.3. Indien een aanzienlijk deel van de overeengekomen diensten niet wordt geleverd, of indien de reis overigens gebreken vertoont die ertoe leiden dat het doel van de reis aanzienlijk wordt aangetast, kunt u de overeenkomst opzeggen. In dat geval dient u Stay Local Travel ApS of de samenwerkingspartner van Stay Local Travel ApS hiervan onmiddellijk op de hoogte te stellen.
7.1.4. Indien de overeenkomst op grond van het bovenstaande wordt opgezegd, is Stay Local Travel ApS verplicht alle bedragen terug te betalen die krachtens de overeenkomst zijn betaald, onder aftrek van een vergoeding die overeenkomt met de waarde die de reis naar verwachting voor u heeft gehad.

7.2. Herstel
7.2.1. Wanneer Stay Local Travel ApS aanbiedt het gebrek te verhelpen en dit binnen een redelijke termijn en zonder kosten of wezenlijk nadeel voor u gebeurt, kunt u geen weigering eisen of de overeenkomst ontbinden.
7.2.2. Indien de tekortkoming niet zoals hierboven vermeld wordt verholpen, of indien herstel niet kan worden geëist omdat dit voor Stay Local Travel ApS onevenredige kosten of aanzienlijk ongemak met zich mee zou brengen, kunt u een passende korting op de reissom eisen.
7.2.3. Indien het gebrek voor u een aanzienlijk nadeel heeft veroorzaakt, kan er eventueel een vergoeding worden toegekend, tenzij het gebrek te wijten is aan omstandigheden die Stay Local Travel ApS van aansprakelijkheid vrijstellen.

8. Aansprakelijkheid – Stay Local Travel ApS

8.1.1. De aansprakelijkheid van Stay Local is beperkt tot de schadevergoedingsbedragen waartoe onze onderaannemers hun aansprakelijkheid beperken op grond van internationale verdragen.
8.1.2. Stay Local Travel ApS aanvaardt geen aansprakelijkheid voor wijzigingen die het gevolg zijn van contractbreuk, stakingen, weersomstandigheden of omstandigheden waarop Stay Local Travel ApS geen invloed heeft.

9. Verantwoordelijkheden/verplichtingen enz. – klant

9.1.1. Indien u niet verschijnt zonder uw verblijf te hebben geannuleerd, of indien u zich niet op het aangegeven tijdstip en de aangegeven plaats zoals vermeld op uw voucher meldt, of indien u de reis niet kunt aanvatten vanwege ontbrekende reisdocumenten, zoals bijvoorbeeld een geldig paspoort of een creditcard, heeft Stay Local Travel ApS het recht om de totale prijs van de reis in rekening te brengen. Indien dit gebeurt, kan er achteraf geen vergoeding worden geëist voor niet-gebruikte diensten.
9.1.2. Niet-gebruikte diensten tijdens een verblijf worden in het algemeen niet terugbetaald.

9.2. Annulerings- en reisverzekering
9.2.1. In het algemeen bent u zelf verantwoordelijk voor het dragen van de kosten in geval van ziekte, ziekenhuisopname enz. tijdens de reis, tenzij Stay Local Travel ApS aansprakelijk kan worden gesteld. Wij raden u daarom aan een annulerings- en/of reisverzekering af te sluiten. Stay Local Travel ApS werkt samen met en treedt op als tussenpersoon voor reisverzekeringen van Europæiske Rejseforsikring, wat betekent dat de dekkingsomvang altijd wordt bepaald door de verzekeringsvoorwaarden van Europæiske. Neem contact op met Stay Local Travel ApS voor meer informatie.

9.3. Paspoort, visum, vaccinaties enzovoort
9.3.1. Je bent zelf verantwoordelijk voor het controleren of aan de vereisten met betrekking tot bijvoorbeeld paspoort, visum en vaccinaties is voldaan bij aanvang van de reis. Hiervoor kun je informatie inwinnen bij de betreffende ambassades, het Ministerie van Buitenlandse Zaken en het Statens Serum Institut. Als je geen Deens paspoort hebt, moet je dit bij het boeken aan Stay Local Travel ApS melden, zodat Stay Local Travel ApS je kan begeleiden en doorverwijzen naar de instanties waar je zelf informatie moet inwinnen over de vereiste formaliteiten voor de reis. Als je dit nalaat, is Stay Local Travel ApS niet aansprakelijk voor de gevolgen die eventueel ontbrekende inreisdocumenten, vaccinaties enzovoort kunnen hebben. Het paspoort moet na terugkeer nog minimaal 6 maanden geldig zijn, en wij raden u aan uw paspoort altijd mee te nemen op reis.

9.4. Als klant bent u verplicht om:
9.4.1. Ervoor te zorgen dat Stay Local Travel ApS altijd de juiste naam/namen van alle deelnemers aan de boeking ontvangt.
9.4.2. Onmiddellijk de juistheid van de verzonden/ontvangen reisdocumenten te controleren.
9.4.3. De instructies op te volgen die Stay Local Travel ApS voor de reis heeft gegeven.

10. Klachten

10.1. Als u tijdens uw reis een tekortkoming constateert, bent u verplicht ons hiervan zo snel mogelijk op de hoogte te stellen, zodat wij de mogelijkheid hebben om deze te verhelpen. U dient ter plaatse of bij de onderaannemers die de betreffende dienst verlenen, een klacht in te dienen. Als dit het probleem niet oplost, dient u onmiddellijk contact op te nemen met Stay Local Travel ApS via telefoonnummer +45 42 90 18 30 of e-mail info@stay-local.dk. Als u zich niet aan deze richtlijnen houdt, verliest u het recht om achteraf een klacht in te dienen over de gebreken.
10.2. Eventuele vorderingen jegens Stay Local Travel ApS moeten onmiddellijk na afloop van de reis bij Stay Local worden ingediend. Vorderingen die later dan 6 maanden na de constatering van het gebrek worden ingediend, worden niet beschouwd als binnen een redelijke termijn ingediend en kunnen daarom niet in behandeling worden genomen.
10.3. Indien er bij een klacht bij Stay Local geen overeenstemming kan worden bereikt over een schadeclaim en/of het schadebedrag, kunt u de klacht voorleggen aan een Deense rechtbank.

11. Belastingen en heffingen

11.1. Een deel van de belastingen en heffingen moet vóór vertrek worden geïnd. Er zijn echter ook een aantal andere toeristische belastingen/heffingen die bij vertrek of ter plaatse contant moeten worden betaald en die daarom niet vóór vertrek kunnen worden geïnd.
11.2. Normaal gesproken worden dergelijke belastingen en heffingen vermeld in de reisdocumenten, maar de afzonderlijke landen hebben het recht om zonder of met zeer korte kennisgeving nieuwe belastingen in te voeren of bestaande belastingen te verhogen. Er kunnen daarom wijzigingen optreden tussen het moment van boeking en het vertrek naar of vanuit een specifieke bestemming.

12. Bevoegde rechtbank en toepasselijk recht

12.1. Elke vordering tegen Stay Local Travel ApS wordt behandeld volgens het Deense recht. Klachten of rechtszaken worden behandeld door de Zeerecht- en Handelsrechtbank. De procesvoering vindt altijd plaats in het Deens.

13. Voorbehoud

13.1. Wij behouden ons het recht voor om drukfouten en wijzigingen te maken. Bekende wijzigingen worden bij de bestelling meegedeeld.

14. Leeftijd bij reservering

14.1. Degene die de reis bij Stay Local Travel ApS boekt, moet op het moment van reservering meerderjarig zijn.

Valby, oktober 2023